F.A.Q.
Come posso iscrivermi al portale?
Per iscriversi al portale basta cliccare su registrati, inserire i propri dati personali (fare attenzione al corretto inserimento della propria anagrafica perché sarà quella riportata su eventuale fattura d’acquisto) e indicare un indirizzo e-mail e una password. A registrazione avvenuta l’utente riceverà all’indirizzo indicato la conferma di registrazione e il link per completarla.
Quali vantaggi mi da l’iscrizione?
Iscriversi al portale da la possibilità di acquistare i prodotti di interesse presenti all’interno del catalogo e partecipare a speciali offerte promozionali.
Qual è la mia username?
La username è l’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione.
Ho perso la mia password di accesso: come posso recuperarla?
Per recuperare la password basta cliccare su hai perso la password e indicare la username di accesso (cioè il proprio indirizzo e-mail); in tal modo il sistema manderà un’e-mail con i dati richiesti.
Come si effettua un acquisto?
Per acquistare su iostore è necessario anzitutto effettuare la login, inserendo nome utente e password. In seguito basta selezionare il prodotto d’interesse, scegliere (a seconda della tipologia di prodotto) modello, colore e taglia e
cliccare su Aggiungi: automaticamente il sistema inserirà i prodotti scelti nel carrello. Si potrà ripetere la stessa operazione per altra merce e includerla nel carrello. Riempito questo con i prodotti di interesse, per acquistare realmente è necessario cliccare su Ordina. In tal modo verrà riepilogato l’ordine appena effettuato e si potrà scegliere la modalità di pagamento.
Arriverà all’utente una e-mail riassuntiva con i seguenti dati:
- numero d’ordine
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prodotti acquistati
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prezzo
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modalità di pagamento scelta
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termini dell’acquisto
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tempi di consegna
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indirizzo di spedizione
Quali sono le modalità di pagamento?
Sul portale iostore è possibile pagare con:
Paypal
Bonifico bancario
Carta ci credito con paypal
Per informazioni sui termini e le modalità di pagamento consultare la sezione Condizioni di Vendita.
Se voglio pagare con bonifico bancario qual è il conto corrente di riferimento?
Quando si sceglie come modalità di pagamento il bonifico bancario vengono comunicati all’utente i riferimenti del conto corrente su cui effettuare l’accredito.
Ho pagato con bonifico ma la mia banca non mi ha ancora comunicato il CRO: come posso fare?
Il numero di CRO deve essere comunicato entro 3 giorni dal pagamento, cioè il tempo massimo comunemente impiegato dalle banche per generarlo. In ogni caso la merce rimarrà a disposizione dell’acquirente per 7 giorni dalla data d’ordine: decorso tale termine l’ordine verrà automaticamente annullato.
Dopo quanto tempo dall’acquisto riceverò la fattura corrispondente?
La fattura verrà spedita insieme alla merce e riporterà di dati presenti al momento dell’iscrizione.
Se ne può richiedere una copia anticipata via e-mail scrivendo a: assistenza@iostore.it
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
I prodotti acquistati su iostore verranno consegnati tramite corriere espresso entro 24/48 ore dal pagamento effettuato; il costo è di 10€.
Ho completato la procedura d’ordine ma non è arrivata l’e-mail di conferma: cosa devo fare?
Per qualunque tipo di problematica tecnica contattare subito il servizio cliente scrivendo a assistenza@iostore.it
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